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上周有个客户拿着别家的VI设计方案来找我，说报价比我们低一半，问我们是不是能做。我没直接说人家的方案不好，只是跟他聊了之前我们踩过的坑——那时候我们还没把团队集中，试过把改稿需求转给外面的设计师，结果改出来的东西跟原方案的调性对不上，来回折腾了三次，不仅耽误时间，还差点得罪客户。
后来我们干脆把200多号坐班设计师都集中在同一个办公区，改稿直接走过去面对面说，不用传文件、不用等回复，沟通效率提了不止一倍，也很少再出风格跑偏的问题。这时候我才发现，很多低价VI方案的猫腻就在这里：要么是把核心设计转包给分散的自由设计师，要么是连制作环节都让客户自己找，看起来报价低，其实把沟通成本、质量风险全压给了客户。
我们这边的流程是，设计定稿后走代采，货到付款，不会让客户提前垫资，也不会在制作上偷工减料。累计服务7000多家客户，每一个项目的改稿和制作环节都是这么捋顺的，很少有后期扯皮的情况。
那个客户后来还是选了我们，他说他要的不是便宜，是能落地的踏实。其实做VI设计，有些实话设计师不会说：报价低的，可能省的是沟通的成本和落地的保障，而这些恰恰是VI能真正用起来的关键。